Rujukan Laman

Terma Hukum dan Hak Akaun Anda

manak24 menetapkan terma yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di platform kami, termasuk syarat penggunaan, polisi privasi dan pengurusan data peribadi.

Polisi Privasi TerkiniTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna MalaysiaPolisi Kuki

Explore the Lobby Read FAQ

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

manak24 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan platform manak24 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda, dan ia hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX terikat dengan polisi penyedia pembayaran masing-masing dan terma perkhidmatan kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dirujuk kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan. Kami berhak mengubah terma ini dengan notis yang sewajarnya.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan data peribadi atau pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, permintaan hapus data atau aduan polisi privasi kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Respons dalam 48 jam bekerja dijaminkan untuk semua kes bertulis.

Live Chat Sokongan Live chat kami beroperasi 24 jam sehari untuk pertanyaan akaun dan polisi asas. Untuk kes yang memerlukan eskalasi undang-undang, ejen kami akan merujuk kepada pasukan khusus kami.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu terma atau pembayaran secara formal. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk penjejakan kes anda.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN DATA

Perlindungan Maklumat dan Keselamatan Akaun

manak24 menggunakan penyulitan data standard industri untuk melindungi maklumat peribadi anda. Daripada butiran akaun hingga rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, setiap data dikendalikan mengikut polisi pengekalan yang ketat…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna butiran akaun anda tidak pernah dihantar dalam bentuk teks biasa melalui rangkaian kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk dan meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman piawai kami.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun manak24. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk menambah lapisan perlindungan kepada maklumat log masuk dan baki akaun anda.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permintaan penghapusan data melalui borang rasmi dalam akaun anda.

Siapa yang Kami Hubungi

Sekiranya ada pelanggaran data yang menjejaskan akaun anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dalam masa 72 jam, mengikut obligasi pemberitahuan yang berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di manak24. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel untuk mendapat penjelasan lanjut.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi & Data'. Hantar permintaan bertulis dan pasukan kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan pematuhan dengan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Rekod transaksi, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan. Permintaan diproses dalam masa 30 hari, tertakluk kepada obligasi pengekalan data undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Hubungi pasukan kami dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi dengan nombor rujukan dan butiran pembayaran. Kami akan menyiasat dan memberikan kemas kini status dalam masa tujuh hari bekerja melalui e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Maklumat dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk memproses transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Anda boleh mengemaskini butiran peribadi melalui halaman profil akaun anda. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, hubungi sokongan kami dengan salinan dokumen yang sah dan permintaan akan diproses dalam masa lima hari bekerja.

Terma Hukum dan Hak Akaun Anda

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Polisi

Perlindungan Maklumat dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Siapa yang Kami Hubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari manak24?

02 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform ini di Malaysia?

03 Berapa lama manak24 menyimpan rekod transaksi saya?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan semua data saya?

05 Apa yang berlaku jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi pembayaran saya?

06 Adakah manak24 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara mengemaskini maklumat akaun yang tidak tepat?

Related Pages